Bidang administrasi dan keuangan merupakan hal penting dalam manajemen sebuah perusahaan atau instansi atau kantor baik pemerintah maupun non pemerintah. Dengan administrasi dan pengelolaan keuangan yang baik dan benar maka institusi akan berjalan dengan baik dan akuntabel. Sementara customer service adalah ujung tombak bagi pelayanan kepada masyarakat. Untuk meningkatkan kedua hal tersebut Serviço de Registo e Verificação (SERVE) Timor Leste mengirimkan beberapa pegawai terbaiknya guna mengikuti pelatihan administration, finance & customer service. Pelatihan administrasi, keuangan dan pelayanan konsumen dilaksanakan di Bali dalam 2 tahap atau group. Group pertama tanggal 14-18 November 2022 dan groupo kedua pada tanggal 21-25 November 2022.

Administrasi Keuangan kami deskripsikan sebagai pencatatan dan pelaporan keuangan. Pencatatan dan pelaporan arus keluar masuknya uang perusahaan harus dilakukan dengan baik untuk kemudian dilakukan analisa bagi pengembangan perusahaan. Pengelolaan keuangan perusahaan merupakan fungsi yang vital dalam sebuah perusahaan. Arus keluar masuknya uang perusahaan harus dicatat dan dilaporkan untuk dapat dianalisa bagi pengembangan perusahaan. Karenanya, dalam pengelolaannya membutuhkan SDM yang kompeten dan jujur. Pengelolaan fungsi keuangan yang buruk berdampak negatif bagi lajunya perusahaan karena membuat perusahaan tidak memiliki dana ketika dibutuhkan, dan hal ini tentu saja sangat merugikan perusahaan.

Kesehatan sebuah organisasi sangat tergantung kepada kesehatan mental dari para pemimpin dan pegawainya. Jika para pemimpin dan pegawai mampu memimpin kualitas diri sendiri dengan kebiasaankebiasaan kerja yang positif, seperti: bekerja dengan produktif, bekerja dengan loyalitas dan integritas, berpikir positif, bekerja dengan emosi baik, dan bertindak dengan cara-cara profesional yang beretika, maka organisasi pasti akan berada pada tingkat kesehatan yang prima. Customer Service Officer dituntut untuk memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan. Untuk itu seorang harus memiliki dasar-dasar pelayanan yang kokoh seperti etiket pelayanan, pengetahuan produk, dan dasar-dasar lainnya. Pelayanan yang diberikan akan berkualitas jika setiap petugas Customer Service Officer dibekali pengetahuan tentang dasar-dasar pelayanan yang sesuai dengan bidang pekerjaan yang akan dihadapinya, termasuk kemampuannya menguasai pengetahuan tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan produk jasa atau barang yang ditawarkan.

Komputer (PC, Netbook dan Laptop) saat ini sudah terkoneksi atau dapat dikoneksikan dalam sebuah jaringan komputer, baik dengan menggunakan media kabel (wire) atau pun tanpa kabel (wireless). Dengan jaringan komputer, komunikasi dan tukar menukar data antar komputer menjadi lebih mudah, praktis dan ekonomis. Kita tidak perlu lagi repot-repot membawa harddisk, CDROM, flashdisk atau bahkan komputer pc hanya untuk melakukan pertukaran data seperti menyalin, memindah dan mengedit file antar komputer. Kita juga tidak perlu lagi membeli perangkat komputer seperti CDROM driver, printer, scanner dll. untuk masing-masing komputer karena dengan jaringan komputer satu perangkat komputer tersebut dapat digunakan bersama-sama (resource sharing).

Dengan sub materi Pengenalan jaringan komputer (LAN), Pengkabelan, konfigurasi alamat IP, berbagi sumber daya komputer dan routing internet, Konsep jaringan wireless (WLAN), konfigurasi access point dan radio station, wireless router dan bridging, diharapkan peserta memahami konsep dan implementasi jaringan komputer, menguasai cara pengkabelan dalam jaringan komputer serta memahami konsep dan implementasi routing dalam jaringan komputer.