Sebagai institusi layanan masyarakat, Kantor Kesehatan Pelatihan atau KKP Palangkaraya senantiasa mengembangkan kualitas dan kapasitas pelayanan kepada masyarakat, salah satunya adalah dengan meningkatkan kapasitas pegawai dalam hal pelayanan. Untuk itu KKP Palangkaraya mengirimkan beberapa SDM guna mengikuti pelaithan Service Excellence di Smile Group Yogyakarta. Pelatihan berlangsung tanggal 09 November sampai dengan 11 November 2021 di gedung Smile Group, jalan Dr. Wahidin Sudirohusodo, Kuantan Square Mlati kav. R3-5 & A2 Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.

Excellent Service atau pelayanan prima, berarti pelayanan yang sangat baik atau pelayanan yang terbaik yang mengacu pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction) yang dilayani. Service sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari institusi manapun, tanpa service yang baik institusi tidak akan memiliki nilai tambah. Namun masih banyak institusi yang mengalami kesulitan dalam upaya memberikan pelayanan yang memuaskan kepada para klien mereka. Diperlukan pemahaman yang komprehensif atas dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang ada, agar pelayanan institusi dapat dibawa ke tatanan pelayanan yang prima.

Target dari pelatihan ini adalah para peserta memahami kepentingan dan posisi pelayanan prima dalam sebuah organisasi, mampu memotivasi diri dan organisasi untuk memberikan pelayanan prima sebagai sebuah prestasi dan kebanggaan serta memiliki prinsip: Makin lama makin baik (better), makin cepat (faster), makin diperbaharui (newer), makin murah (cheaper), dan makin sederhana (more simple).