Pegawai Kantor Kecamatan Bengalon, Kutai Timur, mengikuti Pelatihan Pelayanan Prima yang diselenggarakan oleh SMILE GROUP di Hotel Grand Royal Samarinda. Pelatihan yang berlangsung selama empat hari, dari 14 hingga 17 November 2024, bertujuan meningkatkan keterampilan dan profesionalisme aparatur dalam memberikan pelayanan publik yang optimal.

Pelatihan ini diikuti oleh 40 orang pegawai Kecamatan Bengalon yang berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Materi yang disampaikan mencakup teknik komunikasi efektif, manajemen pelayanan, penyelesaian keluhan, serta penerapan prinsip-prinsip pelayanan berbasis empati dan kecepatan respons.

Menurut perwakilan SMILE GROUP, pelatihan ini dirancang untuk memperkuat kapasitas pegawai kecamatan dalam menghadapi tantangan pelayanan yang semakin kompleks. “Kami ingin memastikan para peserta memahami pentingnya memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan masyarakat,” ujar instruktur pelatihan.

Camat Bengalon, yang turut hadir, menyampaikan harapannya bahwa pelatihan ini dapat membawa perubahan positif dalam budaya kerja. “Kami berharap setelah pelatihan ini, pegawai dapat menerapkan ilmu yang didapat dan terus meningkatkan standar pelayanan di Kecamatan Bengalon,” ungkapnya.

Salah satu peserta mengaku sangat antusias mengikuti pelatihan ini. “Kami tidak hanya belajar teori, tetapi juga praktik langsung yang sangat bermanfaat untuk menghadapi situasi nyata di lapangan,” ujarnya.

Pelatihan ini diharapkan dapat memperkuat komitmen Kecamatan Bengalon dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, serta mendorong terciptanya pemerintahan yang lebih responsif dan akuntabel.