Universitas Mulawarman, sebuah institusi pendidikan tinggi yang terletak di Kota Samarinda, Kalimantan Timur, kembali menunjukkan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanannya kepada seluruh stakeholder dengan mengikuti pelatihan Service Excellence di SMILE GROUP. Pelatihan yang berlangsung pada tanggal 22 – 24 November 2023 di kantor SMILE GROUP, Kuantan Sqaure Mlati R3 – R5 dan A2 diikuti oleh beberapa pegawai FKIP Universitas Mulawarman, dirancang khusus untuk memberikan pemahaman mendalam kepada beberapa staf dan karyawan mengenai pentingnya memberikan layanan yang prima dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.

Pelatihan Service Excellence yang diadakan oleh SMILE GROUP ini  bertujuan untuk memperkuat budaya layanan yang ada di lingkungan kampus. Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh personel universitas dapat lebih memahami standar kualitas layanan yang diharapkan, serta mampu mengimplementasikannya dalam setiap interaksi dengan mahasiswa, dosen, pegawai, dan masyarakat umum. Dengan demikian, Universitas Mulawarman dapat terus mempertahankan reputasi sebagai salah satu universitas terkemuka di Indonesia dengan layanan yang berkualitas.

Selain itu, partisipasi FKIP Universitas Mulawarman dalam pelatihan Service Excellence juga menunjukkan komitmen institusi untuk selalu berinovasi dan meningkatkan diri dalam menghadapi tantangan zaman. Dalam era globalisasi dan persaingan yang semakin ketat, kualitas layanan menjadi salah satu faktor kunci yang menentukan keberhasilan sebuah organisasi. Dengan mengimplementasikan prinsip-prinsip Service Excellence, Universitas Mulawarman tidak hanya meningkatkan kepuasan pengguna layanannya tetapi juga mempersiapkan diri untuk menjadi institusi yang lebih adaptif dan responsif terhadap perubahan.

Secara keseluruhan, partisipasi FKIP Universitas Mulawarman dalam pelatihan Service Excellence merupakan langkah strategis dalam memperkuat fondasi kualitas layanan yang ada.

Dengan demikian, universitas ini semakin siap menghadapi tantangan masa depan dan terus mewujudkan visi dan misinya dalam memberikan pendidikan dan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat dan bangsa.