Magelang – Sebagai kantor pelayanan publik, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (DUKCAPIL) kota Yogyakarta selalu berusaha memberi pelayanan terbaik kepada masyarakat dan membangun reputasi baik instansi kepada warga masyarakat, Oleh karena itu untuk meningkatkan kompetensi dibidang pelayanan menjadi kunci keberhasilan. Salah satu langkah untuk meningkatkan kompetensi dengan mengikuti pelatihan-pelatihan yang berhubungan dengan pelayanan prima atau yang sering disebut service excellence. Maka pada tanggal 28 Pebruari 2015 DUKCAPIL Kota Yogyakarta mengikuti pelatihan service excellence bekerja sama dengan lembaga pelatihan Smile Group Yogyakarta di kawasan Puri Asri Magelang. Pelatihan ini diikuti 60 SDM DUKCAPIL Kota Jogja mulai dari front office, back office bahkan sampai kepala dinas.

Pelayanan publik oleh birokrasi merupakan satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat disamping sebagai abdi negara. Keterampilan pelayanan di sektor publik harus cerdas berurusan dengan kompleksitas kebutuhan warga, harus cerdas membangun instansi yang berkinerja tinggi di bidang pelayanannya dan harus cerdas memahami kebutuhan layanan dari kelompok-kelompok masyarakat. Pelatihan selama satu hari ini bertujuan untuk memelihara sikap pelayanan prima dalam Pelayanan Publik (excellence public services).  Memacu pengembangan inisiatif peserta dalam memberikan Pelayanan Publik untuk keunggulan instansi, dan keterbukaan sikap terhadap masukan dan saran dari publik dan bisnis.